1. Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT. Jaya Net Solutions dengan merek dagang Jaya.Net ("kami") mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi pengunjung website jayanetsolutions.com serta calon pelanggan dan pelanggan yang menghubungi kami. Dengan menggunakan website ini, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:
- Informasi yang Anda berikan secara sukarela, seperti nama, nomor WhatsApp/telepon, alamat atau lokasi pemasangan, jenis kebutuhan layanan, dan isi pesan saat Anda menghubungi kami melalui WhatsApp atau formulir kontak.
- Informasi teknis yang tercatat secara otomatis oleh server website (log server), seperti alamat IP, jenis peramban, halaman yang diakses, serta waktu akses. Informasi ini digunakan untuk keamanan dan pemeliharaan website.
Website ini tidak menggunakan cookie pelacakan maupun layanan analitik pihak ketiga, dan tidak menyediakan fitur akun/login pengguna.
3. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami terima digunakan untuk:
- Menanggapi pertanyaan, permintaan informasi, dan konsultasi layanan;
- Memeriksa ketersediaan layanan di lokasi calon pelanggan;
- Memproses permintaan berlangganan, penjadwalan instalasi, dan konfigurasi perangkat;
- Memberikan dukungan teknis dan menindaklanjuti laporan gangguan;
- Menyampaikan informasi terkait layanan yang digunakan pelanggan;
- Menjaga keamanan dan kinerja website.
Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak lain.
4. Penggunaan WhatsApp dan Formulir Kontak
Formulir kontak di website ini tidak menyimpan data di server website. Setelah divalidasi, isian formulir disusun menjadi pesan dan dibuka di aplikasi WhatsApp Anda untuk dikirim langsung ke nomor Admin resmi kami (082335425589). Pesan baru terkirim setelah Anda menekan tombol kirim di WhatsApp.
Komunikasi melalui WhatsApp tunduk pula pada kebijakan privasi WhatsApp/Meta sebagai penyedia layanan pesan. Kami menyarankan Anda tidak mengirimkan informasi sensitif yang tidak diperlukan (misalnya kata sandi atau data keuangan) melalui pesan.
5. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga
Informasi pribadi hanya dapat dibagikan sebatas yang diperlukan untuk penyediaan layanan, misalnya kepada mitra penyedia jaringan internet yang bekerja sama dengan kami dalam rangka pemeriksaan ketersediaan atau aktivasi layanan, atau apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan dan permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.
6. Perlindungan Data
Kami menerapkan langkah-langkah yang wajar untuk melindungi informasi, antara lain:
- Seluruh halaman website dilayani melalui koneksi terenkripsi HTTPS;
- Akses terhadap data pelanggan dibatasi hanya kepada personel yang berkepentingan untuk keperluan layanan;
- Website tidak menyimpan data formulir kontak di server.
Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
7. Penyimpanan Data
Informasi pribadi disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, untuk keperluan layanan yang sedang berjalan, atau sepanjang diwajibkan oleh peraturan yang berlaku. Log server website disimpan dalam jangka waktu terbatas untuk keperluan keamanan dan pemeliharaan.
8. Hak Pengguna
Sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:
- Meminta informasi mengenai data pribadi Anda yang kami simpan;
- Meminta perbaikan atau pembaruan data yang tidak akurat;
- Meminta penghapusan data pribadi, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau keperluan layanan yang sedang berjalan;
- Menarik persetujuan atas pemrosesan data untuk keperluan tertentu.
Permintaan dapat disampaikan melalui WhatsApp Admin. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan.
9. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya.
10. Kontak Perusahaan
Untuk pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:
PT. Jaya Net Solutions (Jaya.Net)
Jl. Tebing Tinggi RT.007 RW.002, Pembuang Hulu II, Kecamatan Hanau, Kabupaten Seruyan, Provinsi Kalimantan Tengah, Indonesia
WhatsApp Admin: 082335425589
Website: jayanetsolutions.com